Tipos de Clientes

A continuación se muestra una clasificación de tipos de clientes, esta es elaboración propia.

Cronograma de "Relaciónes Públicas" - Jornadas de turismo UMAR 2017

Método de eliminatoria

Un acercamiento al trabajo colaborativo

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Gestión de la información: Modelo Servqual

En el siguiente documento se explica el proceso a seguir para desarrollar una investigación en la red.

Gestión de La Información by Gabriela Juárez Gómez on Scribd

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:

Matsumoto Nishizawa, R; (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. PERSPECTIVAS, () 181-209. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425941264005 

Miranda, F., Chamorro, A. y Rubio, S. (2005). Introducción a la gestión de la calidad. Delta Publicaciones.

Servicio

Zack y Cody es una serie que se transmitía en  Disney Channel, se centra en Zack Martin y Cody Martin un par de gemelos problematicos que viven en el Hotel Tipton.

A lo largo de los capítulos se puede observar que en el Hotel hay un gerente "Moseby" una chica que atiende el mostrados "Maddie", "Esteban" que es el botones y la mamá de los gemelos es una cantante.
Zack y Cody generalmente hace travesuras y Moseby lucha por conservar la paz, tranquilidad, y la calidad de los servicios a pesar de esto, teniendo en cuenta que el cliente es lo más importante.
Se puede observar la destreza de Esteban al ejercer sus labores, ya que siempre se le ve con empeño atendiendo a los clientes y apoyando a Moseby regulando las travesuras de los gemelos.
Por otro lado, la mamá de los chicos menciona que el gerente le ha pedido mejoras y actualizar sus shows, esto para mejor entretenimiento y satisfacción del público.

Kallis, D. y Geoghan, J. (2005, 03, 18). Zack y Cody gemelos en acción. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Ht60_CHYGDY

Diagrama de flujo - Administración del tiempo para la realización de actividades del día 5 de abril

En esta entrada se muestra un diagrama de flujo, en base a un día normal en mi vida (para ser más específicos el día miércoles 5 de abril).

Ideal del proyecto emprendedor "Lights On"

 

Análisis Foda de Bahías de Huatulco, Oaxaca

 

Rúbrica y Check List - Difusión

A continuación se muestra la rúbrica y el Check List de la comisión de difusión, para las jornadas de turismo.

Mis actividades en la comisión de difusión

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