En el siguiente documento se explica el proceso a seguir para desarrollar una investigación en la red.
Gestión de La Información by Gabriela Juárez Gómez on Scribd
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
Matsumoto Nishizawa, R; (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. PERSPECTIVAS, () 181-209. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425941264005
Miranda, F., Chamorro, A. y Rubio, S. (2005). Introducción a la gestión de la calidad. Delta Publicaciones.
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¡Gracias por sus observaciones profesora!
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