lunes, 17 de abril de 2017

Gestión de la información: Modelo Servqual


En el siguiente documento se explica el proceso a seguir para desarrollar una investigación en la red.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:

Matsumoto Nishizawa, R; (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. PERSPECTIVAS, () 181-209. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425941264005 

Miranda, F., Chamorro, A. y Rubio, S. (2005). Introducción a la gestión de la calidad. Delta Publicaciones.



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Ejercicio coordenadas metodológicas - Seminario de Tesis

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